Chapitre 10 / 12

Comment vous savez qu'il répond juste

Un assistant répond toujours, et toujours du même ton. Rien dans sa réponse ne vous dit s'il a raison cette fois-ci.

Un cadre d'évaluation est un ensemble de questions de référence, dont on connaît la bonne réponse, qu'on repose régulièrement à l'assistant pour vérifier qu'il continue de répondre juste.

Pourquoi une première démonstration convaincante ne suffit pas

Un assistant peut très bien répondre à la démonstration préparée et se tromper dès le lendemain sur une question légèrement différente. Seule une mesure régulière le révèle.

Ce qu'on met en place concrètement

Un audit initial relève les erreurs (confusion entre deux dossiers proches, seuil de reconnaissance trop bas) et ajuste le comportement de l'assistant en conséquence.

Le suivi se poursuit ensuite dans le temps, pour détecter une dégradation avant qu'un client ou un collaborateur ne la remarque.

Questions fréquentes

Qui vérifie les réponses de l'assistant ?

Nous mettons en place le cadre de mesure avec vous, et vos équipes valident les questions de référence sur votre métier.

À quelle fréquence faut-il mesurer ?

Ça dépend du volume de nouveaux documents ajoutés. Un contrôle mensuel convient à la plupart des cas.

Que faire quand l'assistant se trompe ?

On identifie la cause (document ambigu, seuil trop bas, question mal formulée) et on ajuste, plutôt que de changer de modèle au hasard.

Exiger la preuve avant de payer

Vous avez maintenant un cadre pour juger un assistant sur pièces. Servez-vous-en, y compris face à nous : la page solution montre à quoi ressemble un assistant qui accepte d'être jugé sur ce cadre.

Voir l'assistant construit sur vos documents

Tous les chapitres

  1. 01. Ce qu'est un assistant IA, et pourquoi vos équipes cherchent encore
  2. 02. Chatbot interne, assistant IA : ce qui les sépare
  3. 03. Ce qu'un modèle sait faire, et ce qu'il invente
  4. 04. Le RAG : répondre sur vos documents plutôt que sur Internet
  5. 05. Répondre sur vos documents ou autre chose : comment trancher
  6. 06. Brancher l'assistant sur vos logiciels
  7. 07. Agent IA en entreprise : quand l'assistant agit au lieu de répondre
  8. 08. Données personnelles et RGPD : ce qu'un assistant a le droit de lire
  9. 09. IA souveraine et française : où vivent vos données
  10. 10. Comment vous savez qu'il répond juste
  11. 11. Ce que ça coûte vraiment
  12. 12. Pourquoi ça échoue
Faire le point sur ma situation