Suivi
Votre système continue de bien répondre, des mois après la livraison.
Un outil IA livré et laissé seul se dégrade en silence: son index vieillit, ses réponses dérivent, ses coûts gonflent, son modèle se fait dépasser. Vous ne le voyez que le jour où un collaborateur perd confiance et arrête de s'en servir.
On l'en empêche. L'équipe qui a construit le système le surveille, le réindexe et le fait évoluer avec vous.
Réponse sous 24 à 48 h ouvrées, par la personne qui suivra votre système.
Qu'est-ce que le Suivi ?
L'abonnement mensuel qui garde votre système IA juste, utile et maîtrisé après la livraison.
Un logiciel classique bien écrit fait la même chose dans deux ans. Un système à base d'IA, non. Ses réponses dépendent de documents qui changent, de modèles qui évoluent et d'usages qui se déplacent. Le jour de la livraison il répond juste. Six mois plus tard, il cite une procédure abrogée, il ignore les trois nouveaux contrats et il coûte deux fois plus cher parce que personne n'a regardé les volumes. La dégradation ne fait aucun bruit: elle se voit le jour où un collaborateur cesse simplement de s'en servir.
Le Suivi est l'abonnement qui empêche cela. Chaque mois, nous réindexons vos sources, nous évaluons un échantillon de réponses réelles, nous surveillons la consommation et nous testons les nouveaux modèles sur vos propres cas avant d'envisager une bascule. Ce n'est pas de la surveillance de serveurs: c'est le contrôle de la qualité de ce que votre système répond à vos équipes.
C'est l'équipe qui a construit le système qui le suit. Elle sait pourquoi tel choix a été fait, où sont les points sensibles et ce qui casse si on y touche. Le tout sans durée minimum: le Suivi se garde parce qu'il sert, pas parce qu'un contrat l'impose.
Ce que couvre l'abonnement
Réindexation des sources
Vos nouveaux documents entrent, les obsolètes sortent. Les réponses restent justes sans que personne chez vous n'y pense.
Contrôle de la qualité
Chaque mois, un échantillon de réponses est évalué. Les dérives sont détectées et recalées avant qu'un utilisateur les remarque.
Veille sur les modèles
Un meilleur modèle sort, ou un moins cher ? On le teste sur vos cas réels et on bascule sans interruption.
Coûts maîtrisés
Un relevé mensuel de ce que le système coûte et traite, sur une page, sans jargon. Alerte en cas de dérive.
Correctifs et petites évolutions
Une enveloppe d'heures mensuelle pour les ajustements et les demandes courantes.
Un compte-rendu par mois
Une page: ce qui a été fait, ce qui a été mesuré, ce qu'on recommande.
Les avantages
Ce que vous gagnez à faire suivre un système IA plutôt qu'à le laisser vivre seul.
La confiance de vos équipes tient dans la durée
Un outil qui se trompe une fois de trop est abandonné, et il est très difficile d'y ramener les utilisateurs. Le contrôle mensuel des réponses protège l'adoption que le projet a mis des mois à construire.
Vos documents à jour sont pris en compte
Nouvelle procédure, tarif révisé, contrat signé la semaine dernière: la réindexation les intègre sans que personne chez vous ait à y penser ni à relancer qui que ce soit.
Vous savez ce que le système coûte
Un relevé mensuel d'une page, sans jargon, avec la consommation et les volumes traités. Une dérive de coûts se voit le mois où elle commence, pas au moment du bilan annuel.
Vous profitez des progrès sans le risque
Les modèles évoluent vite, souvent vers plus performant ou moins cher. Nous les testons sur vos cas réels et nous ne basculons que si le gain est vérifié chez vous.
Les petites demandes ne restent pas en attente
Une enveloppe d'heures mensuelle absorbe les ajustements du quotidien. Vos équipes n'ont pas à monter un dossier pour faire corriger un libellé ou ajouter une source.
Vos données ne bougent pas
Le suivi se fait sur votre hébergement, en France ou en Suisse selon votre situation. Faire vivre le système ne suppose jamais de le déplacer ni d'en sortir vos documents.
Les formules
Courant
Un système utilisé tous les jours, sans contrainte de disponibilité particulière.
Au mois sans durée minimum
- Réindexation mensuelle
- Contrôle qualité mensuel
- Correctifs enveloppe incluse
- Compte-rendu une page par mois
Critique
Un système dont l'arrêt se voit tout de suite, avec un volume de documents important.
Au mois réactivité engagée
- Réindexation continue
- Contrôle qualité renforcé
- Correctifs enveloppe élargie
- Réactivité engagement écrit
Le montant se fixe par système après un premier échange, selon sa criticité, le volume à réindexer et l'enveloppe de correctifs. Sans durée minimum, arrêt à effet le mois suivant. Clients suisses: mêmes montants en CHF, TVA 8.1% en sus.
Le déroulement
Sept étapes: la mise en route, puis le rythme mensuel qui s'installe.
Échange sur votre système
Vous nous dites ce qui tourne, qui s'en sert et à quel point c'est critique. Trente minutes, offertes, avant tout chiffrage.
État des lieux
Nous regardons les sources indexées, la qualité actuelle des réponses et la consommation réelle. Sur un système que nous n'avons pas construit, cette étape prend la forme d'une reprise en main.
Proposition d'abonnement
Périmètre écrit, enveloppe d'heures, fréquence de réindexation et montant mensuel. Sans durée minimum, arrêtable avec effet le mois suivant.
Mise en place de la surveillance
Nous installons les mesures: journal des questions posées, alertes de consommation, jeu de questions de référence pour comparer les réponses d'un mois sur l'autre.
Cycle mensuel
Réindexation des sources, évaluation d'un échantillon de réponses, correctifs et petites évolutions dans l'enveloppe convenue.
Compte-rendu du mois
Une page: ce qui a été fait, ce qui a été mesuré, ce que nous recommandons. Vous arbitrez ce qui passe dans le mois suivant.
Point d'étape trimestriel
Un moment plus large: les usages qui se sont installés, ceux qui ont disparu, les évolutions qui mériteraient un vrai projet plutôt qu'une retouche.
Nos engagements
- Sans durée minimum: vous arrêtez avec effet le mois suivant, sans justification.
- Vos données restent chez vous, hébergées en France ou en Suisse selon votre situation.
- C'est l'équipe qui a construit le système qui le suit: on connaît ses entrailles, pas besoin de tout redécouvrir.
- Le suivi n'est jamais imposé à la livraison d'un projet: on le propose, vous décidez.
Questions fréquentes
Combien ça coûte exactement ?
De 800 à 2 000 € par mois selon la criticité du système, le volume de documents à réindexer et l'enveloppe de correctifs. On chiffre par système après un premier échange, sans durée minimum.
Suivez-vous un système qu'on n'a pas construit ?
C'est possible après une phase de reprise en main: on lit l'existant et on vous dit ce qu'on peut suivre sereinement. Pour un système RAG ou à base d'agents, c'est souvent faisable.
En quoi c'est différent d'une maintenance classique ?
Une maintenance d'hébergeur s'occupe des serveurs et des correctifs. Elle ne sait pas évaluer si votre assistant répond toujours juste, ni quand un nouveau modèle vaut le coup. Le Suivi porte sur la qualité de l'IA elle-même, pas seulement sur l'infrastructure.
Que se passe-t-il si on arrête ?
Le système continue de tourner, il est à vous. Vous perdez la surveillance et les évolutions, pas le produit. Vous pouvez reprendre le suivi plus tard, le confier à votre équipe, ou repartir sur une nouvelle phase de construction si vos besoins ont changé.
Qui prévient qui quand quelque chose ne va pas ?
Nous, dans la grande majorité des cas: la surveillance et le contrôle mensuel de qualité sont faits pour repérer une dérive avant vos utilisateurs. Vos équipes gardent un canal direct pour signaler une réponse qui les a surpris, et chaque signalement est repris dans le compte-rendu du mois.
Un système à faire durer ?
Dites-nous ce qui tourne chez vous. On vous dit ce que le suivi couvrirait et ce qu'il coûterait, par mois, sans engagement de durée.
Nos autres offres
Chacune a son périmètre et ses livrables. Vous prenez celle qui correspond à votre situation, sans avoir à passer par les autres.
Diagnostic
Où vous en êtes, en 8 questions
Un score de maturité et une direction à creuser.
Cadrage
Ce qu'il faut construire, et pourquoi
Le tour d'horizon de l'entreprise, ou le dossier d'un projet précis.
Premier outil
Un test sur vos vraies données
Sur un périmètre restreint, pour lever le doute avant d'aller plus loin.
Construction
Votre produit livré sprint après sprint
Le code vous appartient à chaque étape, pas seulement à la fin.
Suivi
On fait vivre votre système
Réindexation, qualité des réponses, évolutions. Vous êtes ici.
Audit
Un outil existe déjà, et vous doutez
On regarde s'il faut le reprendre, le réparer ou le remplacer.
Formation
Vos équipes autonomes sur leurs dossiers
En présentiel ou à distance, sur vos propres cas.
Hébergement
Hébergé et supervisé en France ou en Suisse
Sans licence qui vous enferme.
