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Vos commandes, vos factures et vos réclamations grossissent plus vite que l'équipe qui les traite. Nous construisons des outils qui absorbent ce volume, sur vos propres données, avec un non franc quand un projet ne vaut pas le coup.
Pourquoi des entreprises de la région lilloise passent par nous
La région lilloise concentre des entreprises de distribution, de logistique et de textile, avec de nombreux sièges de réseaux et de franchises. Le commerce y tourne à plein régime, et le service qui traite les commandes, les bons de livraison et les factures grossit souvent plus vite que le chiffre d'affaires.
Nous cherchons où le volume s'accumule, avant de proposer quoi que ce soit
Le premier échange sert à repérer où le travail administratif déborde vraiment : facturation, litiges transporteurs, réclamations. Il arrive que la réponse soit de ne rien construire tout de suite, et nous le disons.
Vos données commerciales restent chez vous
Hébergement en France ou en Suisse selon votre préférence, code livré, aucune licence qui vous enferme. Vos fichiers clients, vos commandes et vos factures ne sortent pas de votre infrastructure sans votre accord.
Un outil qui absorbe le volume, pas qui l'affiche
Un tableau de bord qui montre le nombre de litiges en attente n'en règle aucun. Nous construisons des outils qui traitent réellement les documents, et nous mesurons ce qu'ils traitent, pas ce qu'ils montrent.
Le sur-mesure face aux outils imposés par le réseau
Beaucoup d'établissements de la région travaillent avec des outils décidés par un siège, qui ne couvrent jamais tout. Nous chiffrons ce qui manque localement avant de proposer quoi que ce soit, et il arrive que l'outil du réseau suffise déjà.
Une équipe qui connaît le dossier d'un bout à l'autre
Vous parlez à la personne qui construit l'outil, pas à un commercial qui transmettra votre demande. Sur un chantier de plusieurs dizaines de milliers d'euros, savoir qui décroche le téléphone compte autant que la technique.
Ce qu'on a déjà livré
Des projets en production, chez des entreprises qui acceptent qu'on en parle.
Un distributeur informatique
Un modèle qui repère à l'avance les clients sur le point de résilier leur contrat, avant qu'ils ne partent.
Une entreprise de travaux
Trois tâches administratives sorties du quotidien du dirigeant en deux semaines de chantier.
Une étude notariale
Les courriers types générés automatiquement, jamais envoyés sans relecture humaine.
Ce qui revient le plus souvent dans nos projets
Automatiser le traitement des factures et des commandes
Les factures fournisseurs qui arrivent sous dix formats différents, les bons de livraison ressaisis à la main.
En savoir plusUn assistant qui répond sur vos procédures internes
Retrouver une clause contractuelle, une procédure logistique ou une fiche produit en quelques secondes, sources citées.
En savoir plusUn logiciel construit pour votre chaîne logistique
Quand un outil générique de gestion de stock ne colle pas à votre organisation réelle.
En savoir plusUn audit de votre informatique existante
Savoir où le travail administratif se perd avant de décider quoi construire.
En savoir plusNous intervenons à Lille et dans la région : Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq, Douai, Valenciennes et Dunkerque. Les échanges se font sur place pour les ateliers de départ et les moments qui comptent, à distance pour le reste.
Questions fréquentes
Vous connaissez les contraintes du transport et de la logistique ?
Les litiges transporteurs, les bons de livraison à rapprocher des commandes, les réclamations clients qui se traitent une par une : c'est le quotidien de beaucoup d'entreprises de la région. Nous avons construit des outils qui absorbent ce genre de volume administratif plutôt que de se contenter de l'afficher dans un tableau de bord. Le premier échange sert à savoir où le temps se perd réellement dans votre chaîne.
Notre siège de réseau impose déjà des outils, vous pouvez quand même intervenir ?
Oui, et c'est une situation fréquente pour les franchises et les réseaux de la région. Les outils imposés par un siège couvrent rarement les tâches propres à votre établissement, comme le traitement local des litiges ou le suivi d'un fournisseur régional. Nous construisons à côté de l'existant plutôt que contre lui, en vérifiant d'abord ce que l'outil du réseau couvre déjà.
Vous travaillez avec des entreprises du textile ?
Oui, en particulier sur la gestion documentaire liée aux fournisseurs et aux collections : fiches techniques, cahiers des charges, bons de commande dans plusieurs langues. Ce sont des documents nombreux et répétitifs, exactement le terrain où un assistant qui retrouve l'information en quelques secondes change une journée de travail. Nous adaptons l'outil à votre organisation, pas l'inverse.
Combien coûte un projet chez vous ?
Un audit se situe entre 5 000 et 15 000 euros selon la taille de votre entreprise. Un premier outil qui absorbe une tâche réelle sur vos propres données, entre 15 000 et 50 000 euros. Un assistant interne complet sur l'ensemble de vos documents, entre 40 000 et 80 000 euros. Ces montants sont larges parce que le travail à faire l'est aussi, et le devis devient ferme une fois le périmètre écrit.
Notre back-office a grossi plus vite que notre chiffre d'affaires, vous voyez ce genre de cas ?
Régulièrement. Nous travaillons avec des entreprises de trente à cent cinquante personnes, souvent sans direction informatique, où c'est le dirigeant ou le responsable administratif qui décide. En dessous de trente personnes, une conversation suffit la plupart du temps pour savoir si le projet vaut le coup, et nous le disons franchement quand ce n'est pas le cas.
En combien de temps un outil absorbe-t-il vraiment du volume ?
Entre six et douze semaines séparent le premier atelier du premier document traité automatiquement, pour un premier outil. Ce délai dépend surtout de la rapidité avec laquelle vous nous donnez accès à vos vraies données : factures, bons de livraison, historique de réclamations. Plus l'accès arrive tôt, plus le projet avance vite.
Nous avons déjà un prestataire informatique pour le réseau, ça pose un problème ?
Non. Votre prestataire gère le parc, les postes et le réseau ; nous construisons les outils métier qui traitent vos commandes, vos factures ou vos réclamations. Nous travaillons régulièrement à côté d'une infogérance existante, en échangeant avec elle plutôt qu'en la court-circuitant, parce qu'elle connaît votre environnement mieux que quiconque.
