Création d'une recherche documentaire souveraine sur 400 manuels techniques
JSA
Cabinet d'expertise technique
Un ingénieur cherche une valeur précise dans un manuel constructeur de 6 000 pages. Il sait qu'elle y est. Il ne sait plus lequel des 407 documents la contient.
Souveraineté des données
Réponse sourcée et vérifiable
Modèle européen
Hébergement France
Reclassement de résultats
Contexte et enjeux
Le cabinet vit sur 407 documents techniques : normes, brevets, rapports, manuels constructeur. Certains dépassent les 6 000 pages, ce qui se compte en pages plutôt qu'en fichiers.
Retrouver une information précise prenait dix à trente minutes. Quand elle était retrouvée. Le reste du temps, l'ingénieur allait demander au collègue qui avait travaillé sur le sujet trois ans plus tôt, en espérant qu'il s'en souvienne.
Et 98 tickets de support attendaient une réponse qui dormait déjà dans un manuel.
Coller ces documents dans un assistant grand public était hors de question. Ils sont confidentiels, et le cabinet ne voulait ni les envoyer à un modèle américain, ni dépendre d'une plateforme qu'il ne maîtrise pas.
Ce qu'on a fait
Indexer le fonds documentaire au niveau du paragraphe
Approche : découper finement plutôt que résumer
Les 407 documents ont été découpés en plus de 46 000 extraits interrogeables. Le découpage suit la structure du document, pour qu'une réponse remonte avec sa page et son paragraphe d'origine.
Répondre en citant la source
Focus : rendre la réponse vérifiable
L'ingénieur pose sa question en français et reçoit la réponse accompagnée du document, de la page et du paragraphe. Il vérifie en un clic, ce qui change tout sur des sujets où une erreur d'interprétation coûte cher.
Écarter les modèles américains de la chaîne
Technologies : modèle et hébergement européens, base vectorielle
Aucun modèle américain n'intervient, l'infrastructure est française. Les documents techniques ne sortent pas du périmètre de l'entreprise.
Affiner le classement des résultats
Focus : la bonne réponse en tête, pas dans les dix premières
Découpage adapté au document, reclassement des résultats et filtrage métier : la recherche ne renvoie pas une liste à trier, elle renvoie une réponse.
Conclusion
Le temps pour retrouver une information technique est passé de dix à trente minutes à trois à six secondes.
L'outil sert au quotidien aux équipes techniques, y compris pour traiter des demandes de support dont la réponse existait déjà quelque part dans le fonds documentaire.
Le socle est indépendant du fonds : le même dispositif accueille de nouveaux documents sans rien reconstruire, et rien n'empêche de l'ouvrir à d'autres équipes du cabinet.
L'ingénieur pose sa question, obtient la page, et retourne travailler.
Détails techniques
Recherche documentaire sur mesure : 407 documents techniques indexés, découpés en plus de 46 000 extraits interrogeables.
Certains manuels constructeur dépassent les 6 000 pages, ce qui se compte en pages et en manuels plutôt qu'en fichiers.
Base vectorielle optimisée pour la recherche sémantique.
Modèle et hébergement européens, aucun modèle américain dans la chaîne, conformité RGPD.
Découpage intelligent, reclassement des résultats, filtrage métier.
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