Chapitre 04 / 10
Répondre sur vos documents ou autre chose : comment trancher
La technique du chapitre précédent ne convient pas à toutes les situations. Ce chapitre donne les critères pour savoir quand elle s'applique et quand une autre approche fait mieux.
Trancher entre répondre sur vos documents et une autre approche dépend de la nature de votre besoin : chercher une information existante, ou produire un résultat nouveau à partir de règles précises. Les deux besoins n'appellent pas le même outil.
Quand répondre sur vos documents suffit
Des que la réponse existe déjà quelque part dans vos archives (un contrat, une procédure, un ticket résolu), cette approche est la plus directe.
Quand une autre approche convient mieux
Quand la tâche consiste à appliquer des règles métier précises et répétables (calculer, classer, générer un document standard), une automatisation classique est souvent plus fiable et moins coûteuse.
Quand l'assistant doit agir sur un autre logiciel plutôt que répondre, on entre dans le sujet du chapitre 6.
Questions fréquentes
Peut-on combiner les deux approches ?
Oui, c'est même fréquent : une automatisation qui déclenche des règles précises, et un assistant qui répond aux questions ouvertes à côté.
Comment savoir lequel choisir pour notre cas ?
En partant de la question concrète que vos équipes posent aujourd'hui, pas de la technologie. Un audit de deux semaines suffit généralement à trancher.
Se tromper d'approche coûte-t-il cher ?
Ça coûte du temps de refonte plus que de l'argent : mieux vaut un périmètre restreint teste vite qu'un grand projet engagé sur la mauvaise base.
Tous les chapitres
- 01. Ce qu'est un assistant interne, et pourquoi vos équipes cherchent encore
- 02. Ce qu'un modèle sait faire, et ce qu'il invente
- 03. Répondre sur vos documents plutôt que sur Internet
- 04. Répondre sur vos documents ou autre chose : comment trancher
- 05. Brancher l'assistant sur vos logiciels
- 06. Quand l'assistant agit au lieu de répondre
- 07. Où vivent vos données : France, Suisse, RGPD et nLPD
- 08. Comment vous savez qu'il répond juste
- 09. Ce que ça coûte vraiment
- 10. Pourquoi ça échoue
